
Einer der Hauptkritikpunkte bei unseren Mitgliederbefragungen waren immer wieder die Kursanmeldungen am Montag morgen. Hier kam es ständig zu langen Wartezeiten am Telefon. Im Rahmen unserers Qualitätsmanagements haben wir mit der Online-Kursanmeldung ein Instrument geschaffen, um diesen Kritikpunkt zu entschärfen und den Service für unsere Kunden stark zu verbessern.



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